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Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die Webseite de.parknatur.com (im Folgenden “web page PARKNATUR”) wird von der Firma PARKNATUR TURISMO RURAL Y ACTIVO S.L. betrieben, (im Folgenden “PARKNATUR”) mit der USt Identifikations-No. B-93111177, registriert im Firmenregister des Ministeriums für Tourismus und Sport als Firma des Aktivtourismus mit der Nummer AT/MA/00104.


ON-LINE RESERVIERUNGEN VON AUSFLUGSPROGRAMMEN UND TOUREN
ON-LINE RESERVIERUNG
Wenn Sie über die webpage PARKNATUR einen Ausflug oder eine Reise mit einer geplanten und festgelegten Route für ein bestimmtes Datum buchen, dann müssen Sie Ihre notwendigen persönlichen Daten und die Details zu Ihrer Kreditkarte für die Reservierung angeben.

ZAHLUNGEN
Die Reservierung wird sofort durch Ihre Kreditkarte beglichen. Dazu werden Sie von unserer Internetseite auf eine gesicherte Internetseite unserer Bank geleitet. Die Zahlung erfolgt durch eine sichere und direkte Leitung mit und durch unsere Bank.

BITTE BENUTZEN SIE UNBEDINGT DIE "SCHLIESSEN" TASTE AUF DER WEBSITE DER BANK UND NICHT DAS ÜBLICHE SCHLIESSEN IN DER RECHTEN OBEREN ECKE DES BILDSCHIRMS, NACHDEM SIE DEN BEZAHLVORGANG ABGESCHLOSSEN HABEN. ANSONSTEN KOMMEN SIE NICHT AUF UNSERE WEB PAGE PARKNATUR ZURÜCK; DIE RESERVIERUNG WIRD IN DIESEM FALL NICHT IN UNSEREM SYSTEM REGISTRIERT UND SIE ERHALTEN AUCH KEINE RESERVIERUNGSBESTÄTIGUNG. KOMMT ES DURCH DIESEN FEHLER ZU EINER ÜBERBUCHUNG AUF EINER ROUTE ODER EINER RUNDTOUR, ÜBERNEHMEN WIR KEINE VERANTWORTUNG UND WERDEN LEDIGLICH DEN BEZAHLTEN BETRAG ZURÜCKERSTATTEN OHNE EINEN ANSPRUCH AUF JEGLICHE WEITERE ENTSCHÄDIGUNG ZU AKZEPTIEREN. IN CASE OF AN OVERBOOKING IN A ROUTE OR ROUND TRIP DUE TO THIS MISTAKE WE WILL REFUSE ANY RESPONSIBILITY AND WILL JUST RETURN YOU THE PAYED AMOUNT WITHOUT ACCEPTING ANY RIGHT OF COMPENSATION.

Nachdem Sie die Reservierung und die Bezahlung (korrekt!!!) abgeschlossen haben erhalten Sie automatisch eine Reservierungsbestätigung an Ihre email-Adresse. Die Plätze werden entsprechend für Sie reserviert.


RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN FÜR TAGESTOUREN
Für den Fall, dass Sie von einer Reservierung einer gebuchten Tagestour zurücktreten müssen, erfolgt die Rückvergütung nach folgenden Regelungen:
  • Erfolgt Ihr Rücktritt bis zum 10. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag voll erstattet.
  • Erfolgt Ihr Rücktritt zwischen dem 9. und 5. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag zu 50% erstattet.
  • Erfolgt Ihr Rücktritt innerhalb der letzten 4 Tage vor Reiseantritt erfolgt keine Erstattung.
  • Im Falle Ihres Nichterscheinens zum festgelegten Zeitpunkt am Treffpunkt erfolgt keine Erstattung
  • In allen Fällen der Rückerstattung gehen die anfallenden Bankgebühren zu Lasten des Kunden



RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN FÜR TOUREN AM WOCHENENDE, ÜBER BRÜCKEN- UND FEIERTAGE ODER FÜR EINE KOMPLETTE WOCHE
Für den Fall, dass Sie von einer Reservierung einer gebuchten Tour am Wochenende, an Brückentagen Feiertag oder für eine Wochentour zurücktreten müssen, erfolgt die Rückvergütung nach folgenden Regelungen:
  • Erfolgt Ihr Rücktritt bis zum 30. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag voll erstattet
  • Erfolgt Ihr Rücktritt zwischen dem 29. und 15. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag zu 50% erstattet
  • Erfolgt Ihr Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Reiseantritt erfolgt keine Erstattung
  • Im Falle Ihres Nichterscheinens zum festgelegten Zeitpunkt am Treffpunkt erfolgt keine Erstattung
  • In allen Fällen der Rückerstattung gehen die anfallenden Bankgebühren zu Lasten des Kunden



RESERVIERUNG VON INDIVIDUELLEN PROGRAMMEN UND TOUREN
RESERVIERUNG
Sprechen wir von individuell gestalteten Reisen für kleinere Gruppen mit höchstens 13 Personen oder für große Gruppen, deren Programme an Touristenbusse angepasst werden und die sich daher ausschliesslich auf Landstraßen bewegen, werden wir das Programm immer gemeinsam mit dem Kunden entwickelen und auf die Interessen jeder Gruppe abstimmen.

Nach intensiver Rücksprache präsentieren wir Ihnen das gewünschte Programm passend zu Ihrem Budgetrahmen zu einem Festpreis. Alle Leistungen werden klar definiert und sollte der Kunde mit allem einverstanden sein, bestätigt er die Reise. Diese Auftragsbestätigung muss schriftlich erfolgen.


ZAHLUNGEN
Wenn PARKNATUR die Leistungen, die mit dem Kunden vereinbart wurden, bucht und diese von allen Zulieferern bestätigt wurden, verschicken wir eine offizielle Pro-Forma Rechnung an den Kunden.

Mit Rechnungserhalt bitten wir um eine Anzahlung von 50% auf den Rechnungsbetrag auf eines unserer Konten, die auf der Rechnung angegeben sind. Bitte geben Sie auf dem Überweisungsträger den Namen der Person an, auf den die Reservierung getätigt wurde, sowie den Namen der Tour mit ihrem Abfahrts- und Ankunftsdatum.

Die Reservierung gilt erst nach Erhalt der Anzahlung (50% des Rechnungsbetrags) auf unserem Konto als bestätigt.

Wir bitten Sie deshalb uns unmittelbar per Fax die Bestätigung der Banküberweisung auf die Nummer +34- 952 38 75 66 zu übermitteln, da die Reservierungen bei unseren Zulieferern gekündigt werden müssen, falls wir nicht innerhalb von zwei Tagen eine Zahlungsbestätigung erhalten haben.

15 Tage vor dem Abfahrtszeitpunkt erhalten Sie ein Email, das Sie an die Restzahlung (50% des Rechnungsbetrags) erinnert, die bis spätestens 10 Tage vor dem Abfahrtszeitpunkt auf unserm Konto eingegangen sein muss. Für den Fall, dass der Betrag zu diesem Zeitpunkt nicht eingegangen sein sollte, kann die Reservierung nicht aufrechterhalten werden und die Anzahlung von 50% wird als Kündigungsgebühr angesehen und nicht zurückerstattet. Deshalb bitten wir Sie auch in diesem Fall, uns eine Bestätigung der zweiten Zahlung per Fax an die oben angegebene Nummer zu übermitteln.


RÜCKTRITTSBEDINGUNGEN FÜR INDIVIDUELLE TOUREN
Für den Fall, dass Sie von einer Reservierung einer individuell gebuchten Tour zurücktreten müssen, erfolgt die Rückvergütung nach folgenden Regelungen:
  • Erfolgt Ihr Rücktritt bis zum 30. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag voll erstattet
  • Erfolgt Ihr Rücktritt zwischen dem 29. und 15. Tag vor Reiseantritt, wird der gezahlte Betrag zu 50% erstattet
  • Erfolgt Ihr Rücktritt innerhalb der letzten 14 Tage vor Reiseantritt erfolgt keine Erstattung
  • Im Falle Ihres Nichterscheinens zum festgelegten Zeitpunkt am Treffpunkt erfolgt keine Erstattung
  • Sollten Sie die gleichen Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt durchführen wollen, werden wir die Möglichkeiten prüfen und Ihnen gegebenenfalls dann die bereits bezahlten Beträge unter Abzug unserer zusätzlichen Kosten anrechnen
  • In allen Fällen der Rückerstattung gehen die anfallenden Bankgebühren zu Lasten des Kunden



RESERVIERUNG DURCH REISEBÜROS/AGENTUREN
Es gelten die entsprechenden Geschäftsbedingungen der Reisebüros/Agenturen.



ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIENSTLEISTUNGEN
Im Allgemeinen ist die Durchführung der Exkursionen und Touren nicht von den Wetterbedingungen abhängig. Einzig im Falle, dass der Reiseführer zu der Beurteilung kommt, dass aufgrund der Wetterlage die Sicherheit der Teilnehmer nicht mehr gewährleistet ist, kann er eine alternative Route bzw. den Abbruch der Tour beschließen.

Falls vor Beginn der Tour der Leiter beschließt eine Tour, aufgrund der Wetterlage oder aus Gründen, die nichts mit der Organisation der Tour zu tun haben, zu verschieben, wird er versuchen mit den Teilnehmern einen neuen Termin zu vereinbaren. Die Kunden haben dann die Möglichkeit entweder die Tour an dem Alternativtermin durchzuführen oder von der Tour zurückzutreten. In letzterem Fall erfolgt eine Erstattung von 75% der Gesamtkosten der Tour.


AUSGABE VON VOUCHERS / BESTÄTIGUNGEN
Sobald Sie Ihre Exkursion oder Tour bei PARKNATUR reserviert haben, erhalten Sie sofort eine Bestätigung per Email. Diese wird automatisch durch das Buchungssystem unserer Webseite erstellt, wenn Sie im Internet gebucht haben, oder sie wird von unseren Mitarbeitern manuell erstellt, wenn Sie eine individuelle Tour gebucht haben.

Bitte drucken Sie den Voucher/Bestätigung aus und übergeben Sie diesen bei der Abholung dem Reiseleiter, der Ihre Gruppe begleitet. Der Voucher/Bestätigung gewährleistet Ihre Berechtigung zur Teilnahme.


PREISE
Die Preise die Sie auf unserer Webseite finden werden ständig aktualisiert und beinhalten alle Elemente, Produkte, Aktivitäten und Besuche, die in den Routenbeschreibungen auf unserer Webseite erläutert werden.

Die Preise der individuellen Touren sind Festpreise und beinhalten ausschließlich die Elemente, Produkte, Aktivitäten und Besuche aus der aktuellen Präsentation des Programms.

Falls ein Teilnehmer die Tour - aus welchen Gründen auch immer - vor Ihrem offiziellen Ende verlässt, erfolgt keine Erstattung durch PARKNATUR.


PFLICHTEN DER TEILNEHMER
  • Für PARKNATUR ist die Sicherheit seiner Kunden der wichtigste Aspekt der gesamten Aktivität. Alle Routen und Rundreisen werden verantwortlich geplant und durchgeführt und wir bemühen uns besonders, die Umwelt zu respektieren und entsprechend zu schützen.
    Die Beschreibung der Touren und Rundreisen mit ihren unterschiedlichen Aktivitäten sind in allen Details und so klar wie möglich abgefasst, um dem Kunden alle Gefahren und Probleme zu verdeutlichen, die aufgrund von Krankheiten, Behinderungen, Allergien oder anderen Beschränkungen unter Umständen auftreten können.
    Die Teilnehmer werden aufgefordert, PARKNATUR mitzuteilen, ob sie unter Krankheiten, Behinderungen, Allergien oder Ähnlichem leiden, die die beschriebene Durchführung der Touren oder Rundreisen bzw. eine der dort beinhalteten Aktivitäten beeinträchtigen könnten.
  • Alle Zulieferer und Unternehmen für Aktiven Tourismus, sowie die Dienstleistungsunternehmen der Touren und Rundreisen sind behördlich zugelassen. Wenn notwendig (gemäß ihrer angebotenen Leistung) sind sie als Firmen für Aktiven Tourismus im offiziellen Register der Tourismusfirmen des Ministeriums für Tourismus und Sport eingetragen. Sie alle garantieren die gesetzlich vorgeschriebene Versicherungsdeckung für Schäden und Unfälle.
  • Trotz aller Sorgfalt und Sicherheit besteht immer ein Restrisiko und die Möglichkeit eines unvorhersehbaren Unfalls in der Natur, welches vom Kunden akzeptiert wird, der aus eigenem Entschluss und freiwillig an der Exkursion oder Tour teilnimmt.
  • Die Teilnehmer sind verpflichtet den Anweisungen des gruppenbegleitenden Reiseleiters und des Personals, welches für die Durchführung der Aktivitäten verantwortlich ist, Folge zu leisten.
  • Falls einer oder mehrere Teilnehmer absichtlich die Anweisungen und Richtlinien des Reiseleiters ignorieren, die Gruppe verlassen oder Aktivitäten oder jede andere Aktion auf eigene Faust und unabhängig vom Programm das vertraglich mit PARKNATUR vereinbart wurde, durchführen, übernehmen weder die Gruppenleiter noch PARKNATUR irgendwelche Verantwortung für entstandene Schäden jedweder Art..
  • Jegliches Verhalten, das gefährlich sein könnte und/oder die Anweisungen der Reiseleiter oder des Aufsichtspersonal der Aktivitäten missachtet und somit andere Teilnehmer und/oder den Rest der Gruppe in Gefahr bringt, wird mit dem sofortigen Ausschluss von den Aktivitäten, der Exkursion oder der Reise geahndet, ohne das irgendwelche Reklamationen für diese Fälle akzeptiert werden. Jeder Schaden der aufgrund eines solchen Vorfalls an Gegenständen oder am Eigentum von PARKNATUR, seinen Angestellten, seinen Partnern oder Zulieferern und deren Eigentum, sowie anderen Mitglieder der Gruppe entstanden ist, muss vom Verursacher ersetzt werden. PARKNATUR wird in keinem Fall eine Verantwortung oder Verpflichtung übernehmen.
  • Die Teilnehmer sollten angemessene Bekleidung für sportliche Aktivitäten in einer natürlichen Umgebung tragen. Darunter werden sportliche Bekleidung, bequemes und geschlossenes Schuhwerk, warme und wasserdichte Kleidung, Sonnenschutz, etc (entsprechend der jeweiligen Jahreszeit) verstanden.
  • Minderjährige müssen immer von einem Elternteil oder einem Erziehungsberechtigten begleitet werden. PARKNATUR übernimmt keine Verantwortung für Teilnehmer unter 18 Jahren.
  • PARKNATUR übernimmt keine Verantwortung für jeglichen Schaden oder Störung die durch Missbrauch, Fahrlässigkeit oder vorsätzlichem Nichtbefolgen von Anweisungen in den Stätten oder Einrichtungen, die für die Durchführung der Aktivitäten während der Exkursionen oder Touren entstanden sind. Die jeweiligen Verursacher sind die einzigen und ausschliesslich Verantwortlichen.



OPTIONEN
Die Angabe „Option“ im Routenplan oder im Programm bezieht sich auf Aktivitäten, Besuche oder Leistungen, die weder im Tourpreis enthalten noch Teil des Programms sind. Die Optionen können individuell oder als Gruppe, je nach Fall, gegen eine zusätzliche Gebühr, direkt vor Ort von jedem Teilnehmer gebucht und durchgeführt werden.


VERSICHERUNGEN
Alle unsere Exkursionen und Touren sind von unserer Haftpflicht-Versicherung bei der GABLE INSURANCE AG bis zu einem jährlichen Gesamtbetrag von 602.000 Euro pro Jahr gedeckt.

Zusätzlich verfügen wir über eine Versicherung gegen Unfälle bei der Durchführung der Aktivitäten/Work-Shops und Besuche für Unfalltod, ständige und völlige Behinderung aufgrund eines Unfalls als auch Heilfürsorge, Rettung und Transfer nach dem Unfall mit einem Höchstbetrag von 3.000 - 6.000 Euro pro Person und Fall.


AKTIONEN IM NOTFALL
Falls ein Teilnehmer krank wird oder einen Unfall erleidet, der nicht aufgrund unser Handlungen erfolgt ist und sofortige medizinische Hilfe erfordert, autorisiert der Teilnehmer ausdrücklich den Leiter der Gruppe ihn in ein geeignetes medizinisches Zentrum einzuweisen bzw. ihn in professionelle medizinische Hände zu geben. Etwaige Gebühren gehen zu Lasten des Kunden.




UNREGELMÄSSIGKEITEN ODER MÄNGEL
Jede Unregelmäßigkeit oder Mangel der während einer Exkursion oder Tour in der Unterbringung oder in der erbrachten Leistung festgestellt wird, muss direkt und immer während der Tour dem gruppenbegleitenden Reiseleiter zur Kenntnis gebracht werden, damit der Mangel so schnell wie möglich behoben werden kann. Sämtliche Forderungen, die erst nach Beendigung der Exkursion oder Tour gemeldet werden, können nicht mehr berücksichtigt werden.

Ausgenommen sind alle Unregelmässigkeiten oder Mängel die durch "Force Majeure" verursacht wurden wie z.B. unnormale und unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs, die trotz aller Vorsicht nicht vermieden werden konnten - oder Gründe und Eventualitäten, die nicht der Fahrlässigkeit von PARKNATURE zugeordnet werden können, aber die es uns nicht erlaubt haben die gebuchte Leistung zu erbringen, obwohl wir mit der notwendigen Sorgfalt und Voraussicht gehandelt haben.

Falls wir die gebuchte Leistung nicht erbringen können und nur vor der Durchführung der Leistung, hat der Kunde das Recht, zwischen einer Ersatzleistung mit gleich- oder höherwertigen Eigenschaften und Qualitäten oder einer Rückerstattung des bezahlten Preises für die nicht erbrachte Leistung zu wählen. Der Kunde hat uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unserer Mitteilung über seine Entscheidung zu informieren. Eine Entschädigung für eine nicht erbrachte Leistung ist nicht möglich, falls die Leistung aufgrund von "Höherer Gewalt“ nicht erbracht werden konnte oder der Kunde sich für eine Ersatzleistung entschieden hat.


VERANTWORTLICHKEITEN
Die Firma PARKNATUR verpflichtet sich die Programme der Exkursionen und Touren, die auf der Webseite gezeigt werden, zu den angegebenen Terminen durchzuführen, jedoch nur nach Erreichen der Mindestteilnehmerzahl.

PARKNATUR verpflichtet sich ebenfalls, dass alle Leistungen im Rahmen der spanischen Gesetzgebung für Tourismus und Aktiv-Tourismus durchgeführt werden.

Die Fotos der Aktivitäten, Work-Shops, Hotels, Restaurants, etc., die auf der Webseite von PARKNATUR gezeigt werden, wurden uns von externen Dienstleistern übergeben und sind in unsere Webseite als reine Zusatzinformation angegeben. PARKNATUR übernimmt keine Garantie, wenn der Kunde nicht genau die gleiche Situation und Bedingung während seiner Aktivität vorfindet.

Auf der Webseite von PARKNATUR finden Sie Links zu anderen Webseiten, die außerhalb der Kontrolle der Betreiber der PARKNATUR Webseite liegen. PARKNATUR übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt dieser Webseiten.


GERICHTSSTAND UND ANWENDBARES RECHT
Der Kunde und Nutzer der Webseite PARKNATUR erklärt, dass er volljährig und geschäftsfähig ist und dass er das notwendige Wissen und die Kenntnisse hat um on-line einen Vertrag über die angebotenen Leistungen abzuschließen. Er akzeptiert mit Vertragsabschluß alle hier aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingen für die Reservierung und Buchung der unterschiedlichen Leistungen.

Die Buchung über die Webseite PARKNATUR beinhaltet die Kenntnisnahme und ausdrückliche Zustimmung zu den hier beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Zusätzlich stimmt der Kunde durch seine Teilnahme an jeder Exkursion oder Tour, die von PARKNATUR angeboten werden, der Gesamtheit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, die zum Vertragsbestandteil werden.

Im Falle einer Buchung für mehrere Personen oder einer Gruppe ist der Kunde verpflichtet alle Teilnehmer über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren.

Bei Unstimmigkeiten in der Auslegung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Webseite “PARKNATUR” de.parknatur.com ist der Gerichtsstand Malaga unter Ausschluß jeder anderen Gerichtsbarkeit zuständig. Es gilt das spanische Recht.